Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji spletnega mesta www.naredi.eu so sestavljeni na podlagi določil Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ter na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
Ponudnik spletne strani je družba Samson Kamnik d.o.o., Kamnik (v nadaljevanju kot: »Ponudnik ali Prodajalec«).
Prodajni pogoji določajo pravice in obveznosti kupcev in obiskovalcev spletne strani www.naredi.eu (v nadaljevanju tudi kot: »Uporabnik«) pri naročanju izdelkov, ki so na voljo na spletni strani www.naredi.eu, ter poslovni odnos med Ponudnikom in Uporabnikom.
Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko (besedila, slike, filmi, zvoki itd.), je zaščitena z avtorskimi pravicami. Vsebina spletne strani se ne sme uporabljati za drug namen kot za ogled spletne strani in opravljanje nakupov ter komunikacijo z Uporabnikom, razen če Ponudnik predhodno pisno in izrecno dovoli drugače. V primeru morebitne zlorabe ali nepooblaščene uporabe posameznih vsebin bo Ponudnik svoje interese zaščitil po sodni poti.
V primeru, da se Uporabnik s temi splošnimi pogoji in politiko zasebnosti ne strinja, ga pozivamo, da nemudoma preneha z dostopanjem do spletne strani.
Določbe teh splošnih pogojev, ki uporabljajo izraz »potrošnik«, veljajo samo za tiste Uporabnike, ki so hkrati tudi potrošniki, kot to opredeljuje vsakokrat veljavni zakon, ki ureja varstvo potrošnikov.
Spletna trgovina
Uporabnik lahko nakupuje preko spletne strani, ki je dostopna preko povezave www.naredi.eu.
Zapisani splošni pogoji so sestavni del pogodbenega razmerja med Ponudnikom in Uporabnikom in skupaj z naročilom predstavljajo del kupoprodajne pogodbe. V primeru nakupa ti splošni pogoji postanejo sestavni del dogovora med Uporabnikom in Ponudnikom.
Ob registraciji na spletni strani ali ob naročilu preko spletne trgovine Uporabnik potrjuje, da razume in sprejema te splošne pogoje. Za nakup v spletni trgovini se Uporabniku ni potrebno registrirati, mora pa prejeti splošne pogoje poslovanja.
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti točne informacije, ki jih najdete v spletni trgovini (opis izdelkov, fotografije, opisi…), dopuščamo pa možnost, da v posamičnih primerih lahko pride tudi do napak, ki jih bo Ponudnik odpravil v najkrajšem času.
Cene in davki
Vse cene so izražene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (22 % DDV). Cene artiklov ne vključujejo stroškov dostave oziroma poštnine. Ti so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo naročila.
Kupcu trgovina omogoča naslednje načine plačila:
Plačevanje preko našega plačilnega sistema je varno, saj z SSL certifikatom ustreza varnostnim standardom.
Vsi izdelki so originalni.
Vse akcijske ponudbe veljajo do zaključka akcije oz. razprodaje zalog.
Prodajalec bo v primeru sprememb cen ali opisov izdelkov obvestil morebitne kupce, ki so v postopku naročila.
Prevzem izdelkov
Uporabnik lahko ob oddaji nakupnega naročila določi enega od naslednjih načinov
prevzema izdelkov:
-*Po pošti - v tem primeru nakupa kupec plača poštne stroške pred odpošiljanjem
naročenega blaga. Ti stroški so odvisni od teže artikla.
-*S kurisko službo DPD ali GLS - v tem primeru nakupa kupec plača poštne stroške pred odpošiljanjem
naročenega blaga. Ti stroški so odvisni od teže artikla.
-Osebni prevzem v trgovini- možen je osebni prevzem v trgovini, potrebna je
identifikacija s številko naročila.
* Trgovec si pridržuje pravico do zamenjave dostavne službe (Pošta, GLS, DPD) zaradi organizacijskih ali logističnih razlogov brez predhodnega obvestila, če to ne vpliva na rok dostave. Trgovec ai pridržuje pravico do spremembe cene dostave.
Rok dobave izdelkov
Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je praviloma od 3 do 5 delovnih dni za
dostavne naslove v Sloveniji, razen če Pošta Slovenije ali GLS / DPD na posamezni dostavni
naslov dostavlja kasneje.
Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov
Skladno z določili ZVPot-1 lahko potrošnik odstopi od pogodbe v roku 14 dni, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.
V kolikor je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. V primeru odstopa od pogodbe mora Ponudnik v 14 dneh po prejemu blaga vrniti vsa prejeta plačila, ki so bili potrošniku zaračunana ob sklenitvi pogodbe (oddaji naročila). Prejetih plačil, ki jih je Ponudnik iz navedenega razloga dolžan vrniti, slednji ne vrača gotovinsko.
V primeru vračila blaga in odstopa od pogodbe skladno z določili ZVPot-1 Uporabnik krije samo stroške vračila blaga.
Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanje blaga.
Odgovornost potrošnika za zmanjšano vrednost blaga lahko znaša do vrednosti polne redne maloprodajne cene blaga na dan nakupa blaga. Zaradi navedene odgovornosti zmanjšanja vrednosti blaga tako Ponudnik potrošniku priporoča, da blago, za katerega uveljavlja odstop od pogodbe, vrne nepoškodovano, nerabljeno in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je količina zmanjšala, vse brez potrošnikove krivde. V primeru, da Ponudnik ugotovi, da je vrnjeno blago poškodovano ali da se vrnjena količina ne ujema, potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik je odgovoren samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje narave, lastnosti in delovanje blaga. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja, to pomeni, da potrošnik blago pregleda z vso potrebno skrbnostjo in na način, kot bi to lahko običajno počel v trgovini. Potrošnik je dolžan previdno odpreti embalažo, jo obdržati v nespremenjenem stanju ter na izdelku obdržati pritrjene etikete, vse dokler ni prepričan, da je izdelek ustrezen. Ker gre za oblačila, mora potrošnik ustrezno velikost preveriti s pomerjanjem čez druga oblačila in ne na golo kožo.
Ponudnik samo na podlagi zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja potrošnika, potrošniku ne more odvzeti pravice do odstopa od pogodbe in s tem vračila kupnine.
Povpraševanja po dodatnih informacijah lahko pošljete na elektronski naslov splet@samson-kamnik.si ali na spodaj zapisan naslov.
Izdelek, ki vam ne ustreza, pošljite na spodaj navedeni naslov za vračilo pošiljk.
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik krije le stroške vračila blaga, ki se obračunajo po ceniku dostavne službe in je odvisen od vrste in velikosti pošiljke. Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja Prodajalec. V kolikor ste naročeno blago že plačali, vam bomo vrnili vsa prejeta plačila, ki ste jih opravili zaradi naročila najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe – izpolnjen obrazec - in po prejemu vrnjenega blaga.
Ponudnik omogoča vračila vseh izdelkov, skladno s pogoji navedenimi v teh splošnih pogojih poslovanja.
Če je potrošnik z blagom ravnal ali ga pregledoval kako drugače, kot je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga, lahko to zmanjša njegovo vrednost in posledično vpliva na znesek vračila. V primeru vračila blaga vam bomo kupnino vrnili na vaš transakcijski račun oz. na račun, ki ste ga uporabili ob nakupu.
Pri vračilih izdelkov, plačanih s Paypalom vrnemo kupnino za vrnjen izdelek na kreditno kartico. Pri vračilih izdelkov, ki so bili plačani po povzetju , s kreditno kartico ali z nakazilom na račun, vrnemo kupnino na vaš transakcijski račun.
V kolikor ste navedli napačen TRR, vam za reševanje primera z banko in neupravičenim prejemnikom zaračunavamo strošek dodatnega dela v višini vsakokrat dejansko nastalih stroškov.
Pravice potrošnika v primeru neskladja blaga
Ponudnik odgovarja za neskladnost izdelka, ki je obstajala v času dobave in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga. Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če Prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
V primeru neskladnosti izdelka je kupec, ki je o neskladnosti izdelka obvestil Ponudnika upravičen, da pri Ponudniku uveljavlja jamčevalne zahtevke in v vrstnem redu zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti izdelka ali znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Potrošnik lahko od Prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko Prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost. Rok za vzpostavitev neskladnosti se lahko podaljša, vendar za največ 15 dni.
V okviru zahteve po vzpostavitvi skladnosti blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za Prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom.
Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin.
Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler Prodajalec ne izpolni svoje obveznosti.
Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
Potrošnik lahko odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
V primeru, da potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.
Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo, s katero Prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.
Če je neskladnost samo pri delu blaga in obstaja razlog za odstop od pogodbe, lahko potrošnik odstopi od pogodbe za to neskladno blago in za drugo blago, pridobljeno skupaj z njim, če ga ni mogoče razumno pričakovati, da bo obdržal samo skladno blago.
Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v primeru neskladnosti blaga, potrošnik Prodajalcu na stroške Prodajalca vrne blago.
Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi Prodajalec.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti Prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost. Potrošnik Prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda. Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, Prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.
Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v primeru neskladnosti blaga, Prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj. Kadar potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, Prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.
Pravice, ki izhajajo iz jamčevalnih zahtevkov prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil Prodajalca.
Reševanje morebitnih zahtevkov:
Kupec se v primeru težav lahko po pomoč obrne na tel. št. 01 8317 255. Pritožbo lahko kupec odda na elektronski poštni naslov splet@samson-kamnik.si Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
V primeru morebitnih neskladij bomo vaše morebitne zahtevke reševali skladno z določili ZVPot-1. V kolikor boste ugotovili morebitno neskladje, bomo vaš zahtevek rešili v razumnem roku od trenutka, ko nas boste o morebitni neskladnosti obvestili, pri čemer se bomo trudili, da ta rok ne bo daljši od 30 dni. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, in v nadaljnjih osmih delovnih dneh obvestil kupca o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med Ponudnikom in kupcem pristojno sodišče v Ljubljani.
Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o varstvu potrošnikov ter druge relevantne zakonodaje Republike Slovenije.
Sedež družbe:
Samson Kamnik d.o.o.
Kovinarska cesta 28
1241 Kamnik
Garancija
Ponudnik na svoje izdelke ne nudi dodatne garancije za brezhibno delovanje. V kolikor na posamezni izdelek garancijo vseeno prizna, je ta omejena na garancijo, ki jo določa vsakokrat veljavni Zakon o varstvu potrošnikov, če garancijske listine ne določajo drugače.
Izključitev odgovornosti
Ponudnik se trudi po svojih najboljših močeh zagotavljati točne in pravilne vsebine, objavljene na spletni strani, pri čemer dopuščamo možnost, da v nekaterih primerih lahko pride do pomot pri posameznih zapisih.
Uporabnik si mora zagotoviti ustrezno zaščito opreme pred vstopom v spletno trgovino.
Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočanje ali oviro za uporabo spletne trgovine. Ponudnik ni odgovoren za povrnitev morebitne izgube, škode ali stroškov, ki jih ima Uporabnik zaradi prenehanja delovanja spletne trgovine.
Pravo
Za presojo teh pogojev se uporablja slovensko pravo. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Sloveniji. Ponudnik skladno z zakonodajo ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Kupec lahko v skladu z ZIsRPS vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniškega spora prek evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), pri čemer je evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov dostopna na povezaviZa presojo teh pogojev se uporablja slovensko pravo. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Sloveniji. Ponudnik skladno z zakonodajo ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Kupec lahko v skladu z ZIsRPS vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniškega spora prek evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), pri čemer je evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov dostopna na povezavi https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sl.
Neveljavnost kateregakoli splošnega pogoja ne povzroča neveljavnosti drugih pogojev.
Splošni pogoji pričnejo veljati z dnem: 10.10.2023
V Kamniku, 10.10.2023
